Servicevilkår

Senest opdateret: 23. september 2026

1. Hvem sælger?

Varerne på nordstraek.com sælges af GROUPE CONSTELLATION SAS, 6 rue d'Arcon, 21310 Belleneuve, Frankrig (SIREN 101 467 207, EU-momsnummer FR16101467207), som driver varemærket Nordstræk. Du kan altid kontakte os på contact@nordstraek.com eller på +33 6 54 12 95 65.

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, som forbrugere foretager på nordstraek.com. Ved at afgive en bestilling accepterer du betingelserne i den version, der gælder på bestillingstidspunktet.

3. Produkter

Vi beskriver vores produkter så præcist som muligt. Farver kan dog se en smule anderledes ud på skærmen end i virkeligheden. Brug størrelsesguiden på produktsiden for at finde din størrelse.

4. Priser og tilbud

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Levering i Danmark er gratis. Den samlede pris, inkl. eventuelle fragtomkostninger, vises altid, før du bekræfter din bestilling.

Mængdetilbud (fx »Køb 1 – få 1 gratis« og »Køb 2 – få 2 gratis«) trækkes automatisk fra i kurven, når betingelserne er opfyldt, og gælder, så længe de vises på hjemmesiden. Tilbud kan ikke ombyttes til kontanter.

5. Bestilling og aftaleindgåelse

Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen, og vi har sendt dig en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér venligst, at oplysningerne i bekræftelsen er korrekte, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke stemmer.

6. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Betalingen håndteres krypteret af vores betalingsudbydere; vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

7. Levering

Vi behandler din ordre inden for 1–2 hverdage, og leveringen tager normalt 5–9 hverdage derefter. Du modtager et track-and-trace-nummer på e-mail, når pakken er afsendt. Læs mere i vores fragtpolitik.

8. Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, og hos os kan du returnere varer i op til 30 dage efter modtagelsen. Læs hvordan i vores returpolitik.

9. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som var til stede, da du modtog varen. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug eller vask. Kontakt os med en beskrivelse og gerne et billede af fejlen.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

11. Klager

Har du en klage, så skriv til os på contact@nordstraek.com – vi finder som regel en løsning sammen. Da vores virksomhed har hjemsted i Frankrig, kan du også få gratis hjælp hos Forbrugereuropa, det europæiske forbrugercenter i Danmark, som hjælper forbrugere med klager over virksomheder i andre EU-lande.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt fransk ret. Som forbruger bevarer du dog altid den beskyttelse, du har efter de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du bor, og du kan altid anlægge sag ved domstolene dér.