Refusionspolitik

Senest opdateret: 23. september 2026

30 dages returret

Passer dine varer ikke, eller er du ikke tilfreds, kan du returnere dem inden for 30 dage efter, at du har modtaget dem. De 30 dage er en ekstra fordel oven i din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til contact@nordstraek.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere.
  2. Du modtager en bekræftelse og returadressen fra os.
  3. Send varerne retur i god stand – gerne i den originale emballage – senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du må gerne prøve varerne, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Er varerne brugt, vasket eller beskadiget ud over det, kan vi fratrække et beløb i refusionen svarende til værditabet.

Returfragt

Du betaler selv den direkte omkostning ved at sende varerne retur, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare.

Refusion

Vi refunderer købsbeløbet – inkl. de oprindelige leveringsomkostninger, hvis du fortryder hele ordren – senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med refusionen, til vi har modtaget varerne, eller du har dokumenteret, at de er sendt retur. Pengene tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Returnerer du en del af et mængdetilbud (fx »Køb 1 – få 1 gratis«), refunderer vi den pris, du faktisk har betalt for de returnerede varer, som den fremgår af din ordre.

Ombytning

Vil du have en anden størrelse eller farve? Returnér varen som beskrevet ovenfor, og afgiv en ny bestilling – så får du den nye vare hurtigst muligt.

Defekte eller forkerte varer

Er din vare defekt, eller har du modtaget en forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og et billede. Vi dækker returfragten og sender en ny vare eller refunderer beløbet. Du har altid 2 års reklamationsret efter købeloven.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Du kan også blot skrive til os på e-mail.)

Til: GROUPE CONSTELLATION SAS (Nordstræk), 6 rue d'Arcon, 21310 Belleneuve, Frankrig – contact@nordstraek.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ________
Bestilt den: ________ / Modtaget den: ________
Forbrugerens navn: ________
Forbrugerens adresse: ________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ________
Dato: ________